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客户留存率:两家咖啡店的故事

位于新罕布什尔州的维拉烘焙公司(VeraroastCo.)的咖啡卖点是具有双重性，该公司的主打产品是含有白藜芦醇的咖啡。在红葡萄皮中发现的白藜芦醇是一种强大的抗氧化剂，可以改善心血管功能和神经肌肉健康。维拉公司使用含有白藜芦醇的咖啡作为健康混合咖啡的基础，并在这种健康混合咖啡中注入了分离式CBD。

化妆品oem代加工面膜厂,维拉烘焙公司的CBD咖啡板块首席执行官汤姆波卡罗告诉《汉麻产业日报》，和其他企业生产的CBD咖啡相比，维拉产品里白藜芦醇的健康益处以及更为平滑的口感，正是他们的巨大优势。

化妆品oem代加工面膜厂,波卡罗说:“加入白藜芦醇的一个附带好处就是，从口感的角度来说，它实际上有助于让咖啡变得更平滑。”“尝试过这款咖啡的消费者一直不断向我们反馈，说这是他们喝过的味道蕞好的CBD咖啡。”这有助于提高从第1次使用CBD咖啡的用户转为回头客的转化率。波卡罗强调:“一旦我们有了新的客户，我们的客户留存率就会非常非常的高。”

化妆品oem代加工面膜厂,佛罗里达州CBD零售商GreenRoads的首席执行官兼联合创始人劳拉·富恩特斯(LauraFuentes)表示，她们公司推出的汉麻咖啡在留住消费者方面也取得了成功，因为产品不但获得了消费者们的大量积极反馈，而且还吸引了越来越多的热情而忠诚的客户。

富恩特斯说:“我们拥有大量回头客，他们每个月都会来购买。客户们非常喜欢CBD咖啡，常常买回去送给朋友和家人。”

化妆品oem代加工面膜厂,除了得到客户们的积极反馈——尼尔森机构还将其列为美国十大CBD咖啡品牌之一。富恩特斯同时也在做CBD软糖，但她感觉CBD软糖不具有CBD咖啡那样的增长潜力。“我没有看到很多关于咖啡的活动，”富恩特斯说。“人们在早上都有自己固定的咖啡习惯，而且不喜欢被打乱。这是一个稳定的市场，我不认为它正处于蓬勃发展之中。”

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